Politique de confidentialité

Date de publication : 11 juin 2026

La présente politique s'applique aux traitements de données personnelles réalisés par la société LSM Care (marque Sorre Paris) par l'intermédiaire du site https://www.sorre-paris.com (ci-après le « Site »).

LSM Care, en qualité de responsable de traitement, veille au respect de la réglementation applicable, notamment la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Informatique et Libertés ») et le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »).

Cette politique a pour objet de vous informer des traitements réalisés sur vos données personnelles et des droits dont vous disposez. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. Vous serez informé de toute modification substantielle.

I. Identité et coordonnées du responsable de traitement

Vos données sont traitées par SAS LSM Care, dont le siège social est situé 204 boulevard Pereire, 75017 Paris, France.

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits : cliquer ici , ou par courrier à l'adresse du siège social.

II. Données collectées

A. Catégories de données

Selon votre interaction avec le Site, nous sommes susceptibles de traiter :

- vos données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation et de livraison, adresse email, numéro de téléphone ;
- vos données de compte : identifiants, préférences et paramètres, lorsque vous créez un compte ;
- vos données de commande et de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés, historique de commandes, données de facturation ;
- vos données de paiement : traitées par notre prestataire de paiement (nous ne conservons pas vos numéros de carte) ;
- vos préférences et habitudes capillaires que vous nous communiquez volontairement, notamment via le diagnostic proposé sur le Site, aux seules fins de recommandation de produits ;
- vos données de navigation et techniques : adresse IP, identifiants de terminal, données issues des cookies et traceurs, pages consultées, mesure d'audience ;
- le contenu de vos échanges avec notre service client.

Le diagnostic proposé sur le Site recueille vos préférences et habitudes de soin afin de vous recommander des produits cosmétiques adaptés. Ces réponses ne constituent pas des données de santé et ne font l'objet d'aucun diagnostic médical.

B. Sources de collecte

Vos données sont collectées directement auprès de vous (création de compte, commande, formulaire de contact, diagnostic, inscription à la newsletter), automatiquement via le Site (cookies et technologies similaires), et le cas échéant auprès de nos prestataires agissant pour notre compte.

C. Caractère obligatoire ou facultatif

Les champs obligatoires sont signalés lors de la collecte. À défaut de renseignement, nous pourrions être dans l'impossibilité de traiter votre commande ou votre demande. Les autres champs sont facultatifs.

III. Finalités et bases juridiques

- Nécessaires et fonctionnels (Shopify) : fonctionnement du Site, panier, session. Durée : de la session à 13 mois.
- Gestion du consentement (Axeptio) : mémorisation de vos choix de cookies. Durée : jusqu'à 13 mois.
- Mesure d'audience (Google Analytics) : statistiques de fréquentation. Durée : jusqu'à 13 mois pour le cookie, 25 mois pour les données.
- Publicité (Google Ads) : mesure et diffusion des campagnes. Durée : jusqu'à 13 mois.
- Publicité et réseaux sociaux (Meta Pixel) : mesure et diffusion des campagnes. Durée : jusqu'à 13 mois.

IV. Durées de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, puis archivées pour la durée de prescription applicable, ou supprimées :

- données liées à une commande : pendant la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (notamment dix ans pour les pièces comptables) ;
- données de compte : jusqu'à la suppression du compte, ou après une période d'inactivité prolongée après information préalable ;
- données de prospection commerciale : pendant la relation commerciale puis trois ans à compter du dernier contact de votre part ;
- données issues des cookies soumis à consentement : conformément aux durées indiquées dans le tableau de la section IX, la durée de conservation du consentement ne dépassant pas treize mois ;
- demandes adressées au service client : le temps de traiter la demande, puis archivage.

V. Destinataires et sous-traitants

L'accès à vos données est strictement limité aux personnes habilitées de LSM Care et à ses sous-traitants, tenus à une obligation de confidentialité et liés par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD. Sont notamment concernés :

- l'hébergement et la gestion du Site : Shopify ;
- le traitement des paiements : Shopify Payments, et Apple Pay le cas échéant ;
- la logistique et l'expédition : Néolys ;
- l'emailing et les campagnes : Shopify ;
- la gestion du consentement aux cookies : Axeptio ;
- les régies publicitaires : Meta et Google, pour la mesure et la diffusion publicitaire soumises à votre consentement.

Vos données peuvent également être communiquées à des tiers lorsque la loi l'exige, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. LSM Care ne vend pas vos données personnelles.

VI. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Shopify, Meta et Google) sont susceptibles de traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, le cas échéant, une décision d'adéquation applicable au prestataire concerné.

VII. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

- droit d'accès (article 15 du RGPD) ;
- droit de rectification (article 16) ;
- droit à l'effacement (article 17) ;
- droit à la limitation du traitement (article 18) ;
- droit à la portabilité (article 20) ;
- droit d'opposition (article 21), notamment, à tout moment et sans motif, à la prospection commerciale ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Ces droits ne sont pas tous absolus et peuvent être soumis à conditions. Pour les exercer, contactez-nous à hello@sorre-paris.com ou par courrier au siège social. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité si un doute raisonnable existe sur votre identité.

Si vous communiquez avec nous par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (article L.223-2 du Code de la consommation).

Vous pouvez à tout moment adresser une réclamation à la CNIL, autorité de contrôle française : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur https://www.cnil.fr.

VIII. Sécurité

LSM Care met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Aucune transmission de données sur Internet ne peut toutefois être garantie comme parfaitement sécurisée. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, LSM Care procédera aux notifications prévues par les articles 33 et 34 du RGPD.

IX. Gestion des cookies

A. Définition

Un cookie est un fichier déposé et lu sur votre terminal lors de la navigation. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du Site, d'autres servent à la mesure d'audience, à la personnalisation ou à la publicité.

B. Consentement

À l'exception des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site, aucun cookie n'est déposé sans votre consentement préalable, recueilli via notre outil de gestion des consentements lors de votre arrivée sur le Site. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies de façon distincte, et modifier ou retirer votre choix à tout moment via le module « Gestion des cookies » accessible en bas de chaque page.

Le refus des cookies non essentiels n'a pas de conséquence sur votre navigation, hormis la perte de certaines fonctionnalités de personnalisation.

C. Cookies utilisés

La liste ci-dessous présente les principales catégories de cookies susceptibles d'être déposés sur le Site. La liste détaillée et actualisée des cookies effectivement utilisés, ainsi que leurs durées de conservation, est accessible à tout moment via le module de gestion des cookies (Axeptio) accessible en bas de chaque page.

X. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le Site, dont la date figure en tête.

XI. Contact

Pour toute question relative à la présente politique : hello@sorre-paris.com ou par courrier à SAS LSM Care, 204 boulevard Pereire, 75017 Paris.