Questions fréquentes
Questions fréquentes
Le Headcare, c'est le soin de la peau appliqué au cuir chevelu. Parce que le cuir chevelu est la continuité de la peau du visage, il mérite la même exigence que le skincare : on l'équilibre, on l'hydrate et on le renforce. La peau ne s'arrête pas au front, et c'est sur un cuir chevelu sain que poussent des cheveux plus résistants, plus sains et plus denses. Sorre commence là où le skincare s'arrête.
Parce que c'est la même peau. Le cuir chevelu a une barrière cutanée, un microbiote et un niveau d'hydratation, exactement comme le visage. En prendre soin avec la même rigueur que le skincare, c'est agir là où tout commence : la racine.
Sorre signifie soeur en provençal. La marque est née de l'envie de réunir ce qui a toujours été lié, la peau et les cheveux, et de le faire en famille.
Ce sont nos complexes signature, pensés selon une approche biomimétique, c'est à dire inspirée de la composition naturelle de la peau pour une tolérance optimale. Le complexe SBL-C4 est au coeur de la gamme Fondation, le complexe SCR-C4 au coeur du Sérum Restore. Le détail de leur action est présenté sur la page Notre Science et sur chaque fiche produit.
Oui. Nos soins sont testés sous contrôle dermatologique, avec des mesures instrumentales et des évaluations d'usage. Les résultats propres à chaque produit sont détaillés sur les fiches produits.
Lancez le diagnostic. En deux minutes, quelques questions sur votre cuir chevelu et vos cheveux nous permettent de vous recommander les soins ou la routine les plus adaptés.
À votre rythme de lavage habituel, en moyenne deux à trois fois par semaine. Le shampoing se concentre sur le cuir chevelu : c'est en rinçant que la mousse nettoie naturellement les longueurs, sans qu'il soit nécessaire d'en appliquer partout.
Sur cuir chevelu propre et sec ou essoré, raie par raie, directement à la racine. Massez quelques instants du bout des doigts pour aider la pénétration. Il ne se rince pas. Une application quotidienne est idéale pour la cure.
Le Sérum Skin Fondation est un soin d'hydratation et de confort du cuir chevelu, pensé comme un soin de fond quotidien. Le Sérum Restore est un soin ciblé, formulé pour les cuirs chevelus qui ont besoin d'un accompagnement plus intensif. Le diagnostic vous oriente vers celui qui vous correspond.
La régularité est la clé, et le cuir chevelu se travaille dans le temps. À titre d'exemple, le Sérum Restore utilisé seul a montré, sous contrôle dermatologique, une réduction de la chute de 67% à 45 jours et de 74% à 90 jours. Les résultats détaillés par produit figurent sur les fiches produits.
Oui. Nos formules sont testées sous contrôle dermatologique et conviennent aux cuirs chevelus sujets aux sensibilités. Si vous suivez un traitement particulier, demandez l'avis de votre professionnel de santé par précaution.
Pour tout le monde. Un cuir chevelu est un cuir chevelu, nos soins ne font pas de différence.
La carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, CB), Apple Pay et Shop Pay, via notre solution de paiement sécurisée Shopify Payments.
Vous recevez un email de confirmation avec le numéro de commande et le récapitulatif de votre panier. Si vous ne le trouvez pas, pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Tant que votre commande n'a pas été préparée, écrivez-nous vite à hello@sorre-paris.com et nous ferons le nécessaire. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée, mais vous disposez du droit de rétractation à réception.
En vous inscrivant à notre newsletter, vous recevez le code pour obtenir 10% de remise sur les produits à l'unité (hors routines et duos). Nous proposons aussi des offres ponctuelles au fil de l'année.
En France métropolitaine, la livraison est offerte à partir de 95 euros d'achat. Vers l'Union européenne, elle est assurée par Colissimo au tarif de 13,90 euros et offerte à partir de 150 euros d'achat. En dessous de ces seuils, les frais s'affichent avant la validation de votre commande.
Dès l'expédition, vous recevez un email avec le lien de suivi de votre colis. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le voyez pas. Au delà de sept jours après l'email d'expédition, écrivez-nous àhello@sorre-paris.com.
Vérifiez d'abord auprès de vos voisins ou de votre gardien, le colis y a parfois été déposé. Si vous ne le retrouvez pas, écrivez-nous àhello@sorre-paris.com et nous cherchons une solution avec vous.
Vous disposez de quatorze jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Pour des raisons d'hygiène, seuls les produits non ouverts, non utilisés et dont l'emballage scellé est intact peuvent être repris. Un produit ouvert ne peut être ni repris ni remboursé. Écrivez-nous à hello@sorre-paris.com avec votre numéro de commande.
Nos soins sont formulés en France et même fabriqués en Provence.
Nos soins sont parfumés avec une fragrance d'origine naturelle qui évoque le Sud, la Fleur de Figuier. Seul le Sérum Skin Fondation, pensé aussi pour le visage et les peaux sensibles, est sans parfum.
Non. La réglementation européenne interdit les tests sur animaux pour les produits cosmétiques, et nous nous y conformons pleinement.
Nos soins sont parfumés avec une fragrance d'origine naturelle qui évoque le Sud, la Fleur de Figuier. Seul le Sérum Skin Fondation, pensé aussi pour le visage et les peaux sensibles, est sans parfum.
Des actifs biomimétiques concentrés à leur dose utile, dans des formules vegan comptant jusqu'à 98% d'ingrédients naturels, soit 95,5% en moyenne. Nos formules sont pensées pour la tolérance, et testées sous contrôle dermatologique.
Le Headcare, c'est le soin de la peau appliqué au cuir chevelu. Parce que le cuir chevelu est la continuité de la peau du visage, il mérite la même exigence que le skincare : on l'équilibre, on l'hydrate et on le renforce. La peau ne s'arrête pas au front, et c'est sur un cuir chevelu sain que poussent des cheveux plus résistants, plus sains et plus denses. Sorre commence là où le skincare s'arrête.
Parce que c'est la même peau. Le cuir chevelu a une barrière cutanée, un microbiote et un niveau d'hydratation, exactement comme le visage. En prendre soin avec la même rigueur que le skincare, c'est agir là où tout commence : la racine.
Sorre signifie soeur en provençal. La marque est née de l'envie de réunir ce qui a toujours été lié, la peau et les cheveux, et de le faire en famille.
Ce sont nos complexes signature, pensés selon une approche biomimétique, c'est à dire inspirée de la composition naturelle de la peau pour une tolérance optimale. Le complexe SBL-C4 est au coeur de la gamme Fondation, le complexe SCR-C4 au coeur du Sérum Restore. Le détail de leur action est présenté sur la page Notre Science et sur chaque fiche produit.
Oui. Nos soins sont testés sous contrôle dermatologique, avec des mesures instrumentales et des évaluations d'usage. Les résultats propres à chaque produit sont détaillés sur les fiches produits.
Lancez le diagnostic. En deux minutes, quelques questions sur votre cuir chevelu et vos cheveux nous permettent de vous recommander les soins ou la routine les plus adaptés.
À votre rythme de lavage habituel, en moyenne deux à trois fois par semaine. Le shampoing se concentre sur le cuir chevelu : c'est en rinçant que la mousse nettoie naturellement les longueurs, sans qu'il soit nécessaire d'en appliquer partout.
Sur cuir chevelu propre et sec ou essoré, raie par raie, directement à la racine. Massez quelques instants du bout des doigts pour aider la pénétration. Il ne se rince pas. Une application quotidienne est idéale pour la cure.
Le Sérum Skin Fondation est un soin d'hydratation et de confort du cuir chevelu, pensé comme un soin de fond quotidien. Le Sérum Restore est un soin ciblé, formulé pour les cuirs chevelus qui ont besoin d'un accompagnement plus intensif. Le diagnostic vous oriente vers celui qui vous correspond.
La régularité est la clé, et le cuir chevelu se travaille dans le temps. À titre d'exemple, le Sérum Restore utilisé seul a montré, sous contrôle dermatologique, une réduction de la chute de 67% à 45 jours et de 74% à 90 jours. Les résultats détaillés par produit figurent sur les fiches produits.
Oui. Nos formules sont testées sous contrôle dermatologique et conviennent aux cuirs chevelus sujets aux sensibilités. Si vous suivez un traitement particulier, demandez l'avis de votre professionnel de santé par précaution.
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En France métropolitaine, la livraison est offerte à partir de 95 euros d'achat. Vers l'Union européenne, elle est assurée par Colissimo au tarif de 13,90 euros et offerte à partir de 150 euros d'achat. En dessous de ces seuils, les frais s'affichent avant la validation de votre commande.
Dès l'expédition, vous recevez un email avec le lien de suivi de votre colis. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le voyez pas. Au delà de sept jours après l'email d'expédition, écrivez-nous àhello@sorre-paris.com.
Vérifiez d'abord auprès de vos voisins ou de votre gardien, le colis y a parfois été déposé. Si vous ne le retrouvez pas, écrivez-nous àhello@sorre-paris.com et nous cherchons une solution avec vous.
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Non. La réglementation européenne interdit les tests sur animaux pour les produits cosmétiques, et nous nous y conformons pleinement.
Nos soins sont parfumés avec une fragrance d'origine naturelle qui évoque le Sud, la Fleur de Figuier. Seul le Sérum Skin Fondation, pensé aussi pour le visage et les peaux sensibles, est sans parfum.
Des actifs biomimétiques concentrés à leur dose utile, dans des formules vegan comptant jusqu'à 98% d'ingrédients naturels, soit 95,5% en moyenne. Nos formules sont pensées pour la tolérance, et testées sous contrôle dermatologique.